Uønskede hendelser

Vi ønsker derfor at pasienter og pårørende skal vite hvordan de kan melde fra dersom noe uønsket skjer. Samtidig skal dere være trygge på at meldte hendelser blir behandlet etter gjeldende rutiner og i tråd med lov- og forskriftskrav.

Åpenhet og kunnskap om hva som har skjedd er nødvendig for å kunne håndtere hendelsen best mulig, avklare årsaksforhold og bidra til læring slik at tilsvarende hendelser kan forebygges i fremtiden.

Hva er avvik eller uønsket hendelse

En hendelse, situasjon eller et vedvarende forhold som ikke er ønsket eller tilsiktet. Hendelsen kan ha medført skade på person, miljø eller eiendom.

Eksempler kan være:

• Krav som ikke er oppfylt.
• Brudd på lov, forskrift eller sykehusets egne rutiner.
• Ulykker eller uhell der det bør vurderes tiltak for å hindre at det skjer igjen. 

Hva skal meldes

I henhold til våre interne rutiner skal følgende hendelser meldes:

• Hendelser som har medført skade på pasient.
• Avvik fra sykehusets egne krav eller prosedyrer, eller brudd på lov eller forskrift.
• Forhold som kunne ha ført til en uønsket hendelse.
• Nesten-hendelser eller uheldige hendelser/avvik.

Hvordan skal jeg melde?

Du kan melde fra om avvik eller uønskede hendelser til en ansatt på avdelingen pasienten er tilknyttet, for eksempel en behandler eller avdelingsleder.

Alle meldinger behandles i henhold til fastsatte rutiner. Formålet er å sikre en god gjennomgang av hendelsen og bidra til læring og forbedring i hele foretaket.

Alle hendelser behandles av ledere og saksbehandlere. Pasienthendelser som har ført til, eller kunne ha ført til, moderat eller betydelig skade, samt trender behandles  i tillegg av sykehusets pasientsikkerhetsutvalg.

Svært alvorlige hendelser

Dersom en hendelse er svært alvorlig, for eksempel ved dødsfall eller svært alvorlig skade på en pasient, kan både privatpersoner og ansatte i helse- og omsorgstjenesten melde hendelsen via nettsiden nedenfor.