En serviceerklæring inneholder informasjon om hvilken service pasientene kan forvente når de blir innlagt ved vårt sykehus. Alle pasienter skal motta den enten før innleggelse eller innleggelsesdagen. Serviceerklæringen har bl.a. vært høring i Brukerutvalget og i Fokusgruppen for kvalitet og den er vedtatt i Foretaksledelsen ved Sunnaas sykehus HF. Serviceerklæringen er en del av arbeidet med kvalitetssystemet CARF.

Serviceerklæring

Sunnaas sykehus HF gir utrednings- og rehabiliteringstilbud til personer med alvorlige følger etter skade eller sykdom.

Alt vårt arbeid er basert på verdiene engasjement, profesjonalitet og glede. For oss er det viktig at du opplever personalets fokus på disse verdiene.

Formålet med serviceerklæringen er å:

øke fokus på kvalitet og trygget
gi deg informasjon om hva du kan forvente under oppholdet
skape bedre dialog og avklare forventinger

Samarbeid

Ved innleggelsen får du et tverrfaglig rehabiliteringsteam. Dette er en gruppe fagpersoner som er ansvarlig for ditt rehabiliteringstilbud. Din egen deltakelse i rehabiliteringsprosessen er avgjørende for sluttresultatet. Vi er avhengige av din kompetanse både i forhold til hvordan du opplever din egen situasjon og hva slags verdier og mål du har i livet. Med bakgrunn i mål og prioriteringer, utarbeider vi sammen en konkret og gjensidig forpliktende rehabiliteringsplan. En navngitt person i ditt rehabiliteringsteam er ansvarlig for å koordinere rehabiliteringsprosessen sammen med deg.

Sunnaas sykehus HF har undervisningsplikt og tar imot studenter og hospitanter for opplæring. Ønsker du å reservere deg fra dette, kan du melde ifra til din pasientansvarlige sykepleier.

Det tverrfaglige rehabiliteringstilbudet

Et tverrfaglig rehabiliteringsteam kan bestå av pasientansvarlig lege, pasientansvarlig sykepleier, hjelpepleier, fysioterapeut, ergoterapeut, psykolog, spesialpedagog, logoped, sosionom og teamkoordinator. Enkelte har behov for tilbud fra idrettspedagog, synspedagog, IT-konsulent, prest eller kjørelærer. Dine rehabiliteringsbehov er avgjørende for hvilke faggrupper som er representert i ditt team.

Rehabiliteringsprosessen foregår hele døgnet. Det tverrfaglige rehabiliteringstilbudet gis i hovedsak på dagtid.

Primærrehabilitering

Etter akutt sykdom eller skade mottar Sunnaas sykehus HF personer til rehabilitering så snart det er medisinsk forsvarlig. Et slikt opphold vil vare så lenge det er behov for et bredt tverrfaglig rehabiliteringstilbud. Dersom det senere er behov for videre rehabilitering, kan det være aktuelt med overflytting til annen rehabiliteringsinstitusjon.

Vi anbefaler at du sammen med ditt rehabiliteringsteam planlegger permisjoner så snart det er forsvarlig og hensiktsmessig. Dette er en viktig del av rehabiliteringsprosessen.

Andre rehabiliteringsopphold

Andre rehabiliteringsopphold har fokus på avgrensede problemstillinger. For disse er det utarbeidet ulike rehabiliteringsprogram, og oppholdslengden vil variere. Programmene gir rom for selvstendighet, erfaringsutveksling og fellesskap med andre som er innlagt til rehabilitering. Vi oppfordrer alle til å delta i ulike gruppetilbud og kulturelle aktiviteter.

Døgntilbud

Bemanningen på kveld, helg og natt består av sykepleiere, hjelpepleiere og vakthavende lege. Tilbudet er begrenset. Du skal til enhver tid på døgnet vite hvem fra sykepleietjenesten som har ansvaret. Dersom du ringer på for å be om hjelp, skal du bli kontaktet innen 3 - 4 minutter. Vi ber om at du benytter ringesystemet bare når det er nødvendig.

Legemidler

Pasientansvarlig lege er ansvarlig for de legemidlene som du skal bruke under sykehusoppholdet. Sykepleierne er ansvarlig for at du får riktig legemiddel til riktig tid. Legen er ansvarlig for å informere deg om virkning og bivirkning av legemidlene. Lege er tilgjengelig hele døgnet for å bistå med uforutsette problemstillinger. Medisinske problemstillinger som angår ditt rehabiliteringstilbud, skal avklares med pasientansvarlig lege og med rehabiliteringsteamet på dagtid.

Ernæring

Sykehuset gir tilbud om næringsrikt og variert kosthold. Du vil få tilbud om en standard meny. Individuelle tilpasninger gjøres med bakgrunn i spesielle dietter, definerte medisinske og kulturelle behov. Dersom du har slike behov, ber vi deg melde ifra til pasientansvarlig sykepleier. Du skal tilbys spesialkost senest dager etter innleggelsen.

Overnattingstilbud

Sunnaas sykehus HF gir tilbud om overnatting til en pårørende til personer som er nylig overflyttet etter skade. Tilbudet er gratis og gjelder den første uken etter innleggelsen.

Barn under 18 år har lovfestede rettigheter.

Personlige assistenter kan få tilbud om gratis overnatting når dette er avtalt med teamleder i forkant av innleggelsen.

Ta kontakt med pasientansvarlig sykepleier dersom du har spørsmål.